سياسة الاسترجاع والاستبدال
أهلا بك عميلنا الكريم في متجر PC CITY نحن نقوم بفحص منتجات البي سي قيمنق جيدا والتأكد من سلامتها قبل شحنها وإرسالها للعملاء، ونظرا لأننا نتعامل مع منتجات التجميعات الاحترافية الخاصة بالحاسب الآلي فهي قطع حساسة جدا وتحتاج إلى عناية لذلك نقوم بتغليفها بشكل يحافظ عليها من التلف أو التعرض لأي خدوش قبل إرسالها للشحن
وفي حالة الغاء الطلب تحتاج الي 7 ايام عمل استرجاع الطلب ولا يمكن الالغاء بعد مرور 24 ساعة من تاريخ الطلب ، وفي حالة الالغاء يتطلب بدفع غرامة الغاء التركيب حق الطلب اعتبارا صار الطلب مستعمل دفع مبلغ مادي 500 ريال.
وفي حالة الغاء الطلب تحتاج الي 7 ايام عمل استرجاع الطلب ولا يمكن الالغاء بعد مرور 24 ساعة من تاريخ الطلب ، وفي حالة الالغاء يتطلب بدفع غرامة الغاء التركيب حق الطلب اعتبارا صار الطلب مستعمل دفع مبلغ مادي 500 ريال.
استرجاع أو استبدال منتج به عيب مصنعي
يحق لعملاء PC CITY استرجاع أو استبدال المنتج في حالة وجود أي تلف أو عيب مصنعي بقطعة البي سي قيمنق وذلك بشرط أن يحتفظ المنتج بالحالة الأصلية المستلم عليها.
ملحوظة
يتم فحص المنتج المسترجع جيدا وعند التأكد من وجود تلف مصنعي بأي قطعة بي سي قيمنق يتم ارساله للوكيل المسئول عن المنتج يسستغرق الوقت 8-12 يوم عمل ويتم استبداله دون دفع أي رسوم جديدة.
رسوم الشحن عند الاستبدال او الاسترجاع يتحملها العميل.
يلتزم العميل بتغليف المنتج بشكل يحافظ عليه في حالة مطابقة لنفس الشكل عند الاستلام لحمايته عند الشحن والحفاظ عليه من الكسر أو التعرض لأي تلف.
رسوم الشحن عند الاستبدال او الاسترجاع يتحملها العميل.
يلتزم العميل بتغليف المنتج بشكل يحافظ عليه في حالة مطابقة لنفس الشكل عند الاستلام لحمايته عند الشحن والحفاظ عليه من الكسر أو التعرض لأي تلف.
الشروط
يتم إبلاغ خدمة عملاء متجر بي سي سيتي PC CITY في موعد أقصاه 24 ساعة من استلام المنتج بوجود عيب مصنعي أو تلف به، ثم يتم شحن المنتج في موعد أقصاه 3 ايام من تاريخ الإستلام.
يتم شحن منتج البي سي pc بعد تغليفه جيدًا والتأكد من وجود جميع البطاقات المُلصقة عليه.
عدم تَعرض المنتج لأي خدش أو تغير في الحالة الأصلية المستلم عليها.
يتم شحن منتج البي سي pc بعد تغليفه جيدًا والتأكد من وجود جميع البطاقات المُلصقة عليه.
عدم تَعرض المنتج لأي خدش أو تغير في الحالة الأصلية المستلم عليها.
استرجاع منتج بدون وجود عيب مصنعي أو تلف
يحق للعميل استرجاع المنتج دون وجود تلف به في خلال يوم واحد من تاريخ الإستلام وفقا للشروط التالية:
ملحوظة
يحق لمتجر PC CITY رفض قبول استرجاع المنتج في حالة عدم مطابقة شروط الاسترجاع أو التأخر عن المدة المحددة.
الشروط
احتفاظ المنتج بحالته الأصلية التي تم الإستلام عليها.
عدم فتح المنتج تماما.
عدم استخدام العاب بي سي أو تشغيلها.
يتحمل العميل كافة التكاليف الخاصة بالشحن.
عدم فتح المنتج تماما.
عدم استخدام العاب بي سي أو تشغيلها.
يتحمل العميل كافة التكاليف الخاصة بالشحن.
